x

Коммунальные платежи и способы их уменьшения

Каждый собственник либо пользователь квартиры или частного дома обязан оплачивать предоставляемые ему жилищно-коммунальные услуги. Однако в случае временного отсутствия по месту прописки (проживания) либо по причине недопоставки или предоставления ЖКУ ненадлежащего качества эти расходы можно снизить на законном основании.

Что нужно оплачивать

В соответствии с постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») потребители обязаны своевременно и в полном объеме оплачивать все виды предоставляемых им коммунальных услуг.

Какие коммунальные платежи за услуги ЖКХ выполняет собственник или пользователь квартиры (дома):

  1. холодное водоснабжение,
  2. горячее водоснабжение,
  3. водоотведение,
  4. электроснабжение,
  5. тепловая энергия,
  6. газоснабжение,
  7. отопление,
  8. обращение с твердыми коммунальными отходами.

Оплата коммунальных услуг производится ежемесячно (пункт 37 постановления Правительства).

Размер платы граждан за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов) (пункт 38).

По статистическим данным в 2019 г. средняя российская семья тратит на ЖКХ около 5500 рублей. Для большинства российских семей это существенные расходы.

Повышение тарифов

Следует учитывать, что рост тарифов является постоянным фактором. Так, в июле 2015 года тарифы ЖКХ были подняты в России в среднем на 8,3 процента, что также было значительно ниже прогнозируемой инфляции. В 2016 году повышение тарифов ЖКХ в России было проведено с 1 июля 2016 года. В среднем по стране коммунальные услуги подорожали на 4 процента. Значительным рост тарифов ЖКХ был в Москве — на 7,5 процентов. В среднем по стране рост тарифов оставался ниже уровня инфляции, составившей в первой половине 2016 года 7 процентов. На 2017 год рост тарифов по распоряжению Правительства РФ от 19.11.2016 № 2464-р составил 4,9 процентов. В 2018 году тарифы ЖКХ были повышены в среднем по стране сразу на 4 процента. С 2019 года тарифы на ЖКХ будут повышаться (индексироваться) два раза в год. Такую схему утвердило Правительство РФ. Первый раз платежи выросли с 1 января (на 1,7 процента), второй раз — с 1 июля (на 2,4 процента). Переход на двухзвенную систему повышения тарифов на ЖКХ был вызван увеличением налоговых ставок на НДС до 20 %. Главное отличие 2020 г. от 2019 г. — однократное повышение цен на ЖКХ.

Важно!
Чтобы не допустить рост тарифов ЖКХ в 2020 г. выше инфляции, повышение тарифов в июле 2020 г. составило не более 4 %. При этом регионы могут устанавливать свои надбавки.

В 2019 г. также рекомендовалось повысить тарифы не более чем на 4 %. Значения повышения по регионам приведены в таблице.

Таблица «Рост тарифов на коммунальные услуги по регионам»:

Субъект РФ

Средний индекс повышения тарифов ЖКХ по региону, (%)

С 1 января 2019 г.

С 1 июля 2019 г.

Республика Адыгея

1,7

2,0

Республика Алтай

1,7

2,5

Республика Башкортостан

1,7

2,0

Республика Бурятия

1,7

2,8

Республика Дагестан

1,7

3,8

Республика Ингушетия

1,7

3,3

Кабардино-Балкарская Республика

1,7

4,0

Республика Калмыкия

1,7

2,0


Субъект РФ

Средний индекс повышения тарифов ЖКХ по региону, (%)

С 1 января 2019 г.

С 1 июля 2019 г.

Карачаево-Черкесская Республика

1,7

3,3

Республика Карелия

1,7

2,4

Республика Коми

1,7

2,4

Республика Крым

Республика Марий Эл

1,7

2,0

Республика Мордовия

1,7

2,0

Республика Саха (Якутия)

1,7

2,4

Республика Северная Осетия — Алания

1,7

3,3

Республика Татарстан (Татарстан)

1,7

3,0

Республика Тыва

1,7

2,8

Удмуртская Республика

1,7

2,0

Республика Хакасия

1,7

2,8

Чувашская Республика — Чувашия

1,7

2,0

Алтайский край

1,7

2,4

Забайкальский край

1,7

3,2

Камчатский край

1,7

2,4

Краснодарский край

1,7

2,6

Красноярский край

1,7

2,7

 

Субъект РФ

Средний индекс повышения тарифов ЖКХ по региону, (%)

С 1 января 2019 г.

С 1 июля 2019 г.

Пермский край

1,7

2,0

Приморский край

1,7

2,6

Ставропольский край

1,7

2,0

Хабаровский край

1,7

2,4

Амурская область

1,7

2,4

Архангельская область

1,7

2,3

Астраханская область

1,7

2,0

Белгородская область

1,7

2,0

Брянская область

1,7

2,0

Владимирская область

1,7

2,0

Волгоградская область

1,7

2,4

Вологодская область

1,7

2,0

Воронежская область

1,7

2,0

Ивановская область

1,7

2,0

Иркутская область

1,7

2,9

Калининградская область

1,7

2,0

Калужская область

1,7

2,0

Кемеровская область — Кузбасс

1,7

3,0

Кировская область

1,7

2,8

Костромская область

1,7

2,0


Субъект РФ

Средний индекс повышения тарифов ЖКХ по региону, (%)

С 1 января 2019 г.

С 1 июля 2019 г.

Курганская область

1,7

2,0

Курская область

1,7

2,0

Ленинградская область

1,7

2,0

Липецкая область

1,7

2,0

Магаданская область

1,7

2,4

Московская область

1,7

3,6

Мурманская область

1,7

2,4

Нижегородская область

1,7

2,0

Новгородская область

1,7

2,7

Новосибирская область

1,7

3,2

Омская область

1,7

2,3

Оренбургская область

1,7

2,0

Орловская область

1,7

2,2

Пензенская область

1,7

2,0

Псковская область

1,7

2,0

Ростовская область

1,7

2,0

Рязанская область

1,7

2,0

Самарская область

1,7

2,0

Саратовская область

1,7

2,0

Сахалинская область

1,7

2,4

Свердловская область

1,7

2,0


Субъект РФ

Средний индекс повышения тарифов ЖКХ по региону, (%)

С 1 января 2019 г.

С 1 июля 2019 г.

Смоленская область

1,7

2,0

Тамбовская область

1,7

2,0

Тверская область

1,7

2,0

Томская область

1,7

2,5

Тульская область

1,7

3,5

Тюменская область

1,7

2,0

Ульяновская область

1,7

2,0

Челябинская область

1,7

2,0

Ярославская область

1,7

2,0

Москва

1,7

4,8

Санкт-Петербург

1,7

4,5

Севастополь

Еврейская автономная область

1,7

2,7

Ненецкий автономный округ

1,7

2,4

Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

1,7

2,0

Чукотский автономный округ

1,7

2,4

Ямало-Ненецкий автономный округ

1,7

2,0

Сокращение расходов на оплату

Сокращение расходов на оплату коммунальных услуг является вполне законной и обоснованной мерой.

Для уменьшения ежемесячных платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) необходимо воспользоваться предоставленными государством возможностями, закрепленными в законодательстве.

Одним из способов уменьшения платы за коммунальные услуги является установка индивидуальных приборов учета. В этом случае будут оплачиваться только реально употребленные объемы воды, газа, электроэнергии. Не секрет, что управляющие компании и организации ЖКХ при отсутствии индивидуальных приборов учета в качестве тарифов используют средние показатели расхода ресурсов всеми потребителями и зачастую включают в них свои непроизводительные расходы и даже потери. При использовании приборов учета расходы на эти цели могут уменьшиться на 20-25 процентов.

Еще одним способом уменьшения оплаты за коммунальные услуги становится анализ и договора с управляющей организацией, в котором отражены сведения об основных работах, выполняемых подрядными организациями. Проанализировав перечень услуг подрядной организации и требования к качеству каждой из услуг, далее следует фиксировать каждый случай предоставления услуги ненадлежащего качества и требовать в установленном порядке перерасчета и уменьшения платежей за ЖКУ.

Можно выделить еще несколько возможностей уменьшения платы за ЖКУ:

перерасчет платежей по следующим основаниям:

  • временное отсутствие граждан в занимаемом помещении;
  • перерыв в предоставлении коммунальных услуг, превышающий установленную продолжительность;
  • предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества;
  • проживание временных жильцов;
  1. сокращение расходов за счет использования права на субсидию;
  2. сокращение расходов или их компенсация за счет использования прав на предоставленные в соответствии с законодательством отдельным категориям граждан льгот по оплате ЖКУ.

Временное отсутствие в месте проживания

Во время длительного отсутствия, при этом неважно — на период отпуска или командировки или по иным причинам, можно воспользоваться правом не оплачивать некоторые виды коммунальных услуг. Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг в случае временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении подробно регламентирован в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила предоставления услуг), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

В соответствии с подпунктом «д» пункта 33 Правил предоставления услуг потребитель вправе требовать в случаях и порядке, которые установлены Правилами предоставления услуг, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

Согласно пункта 86 указанных Правил временным считается отсутствие жильцов в течение более 5 календарных дней подряд. Поэтому при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней может быть осуществлен перерасчет платы за следующие коммунальные услуги:

  • холодное водоснабжение;
  • горячее водоснабжение;
  • водоотведение;
  • электроснабжение;
  • газоснабжение (за исключением газоснабжения на цели отопления жилых помещений).

Перерасчет размера оплаты осуществляется при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.

При этом перерасчет не производится по коммунальным услугам на общедомовые нужды (п. 88 Правил предоставления услуг).

В том случае, если все коммунальные ресурсы учитываются индивидуальными приборами учета, то перерасчет не производится. Не потребленные за время отсутствия проживающих в помещении лиц коммунальные ресурсы будут отражены в пониженных, по сравнению с предыдущим периодом, показаниях приборов учета. Соответственно, и плата за месяц будет меньше на количество непотребленных ресурсов проживающими в жилом помещении членами семьи.

Для осуществления перерасчета оплаты за коммунальные услуги необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие жильцов в месте проживания в жилищно-коммунальное управление, управляющую компанию и т.д. (в число таких документов могут входить счета за проживание в гостинице, общежитии, копия командировочного удостоверения или приказа о направлении в командировку, справка о нахождении в стационаре или на санаторно-курортном лечении, проездные билеты, документы из органа, осуществляющего временную регистрацию по месту пребывания и т.д.).

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется пропорционально количеству дней отсутствия, при этом не учитываются дни выбытия и прибытия.

Образец, как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг в связи с временным отсутствием:

  • Руководителю (указывается наименование организации)
  • от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас в соответствии с Жилищным кодексом РФ и постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 произвести перерасчет платежей за коммунальные услуги с 18 мая 2019 г. по 16 июня 2019 г., так как я отсутствовал в жилом помещении по месту проживания с 17 мая 2019 г. по 17 июня 2019 г. в связи с нахождением в городской больнице № 2 на излечении.

В случае невозможности удовлетворения моего заявления прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.

Приложения:

  1. Копия выписки из медицинской карты больного (из больницы);
  2. Копия документа, удостоверяющий личность;
  3. Копия квитанции оплаты коммунальных услуг.

Дата. Подпись.

Важно!
Внимание! Выписка из медицинской карты должна быть заверена «синей» печатью (с надписью «копия верна», датой и подписью заверяющего лица).

Перерасчет за недопоставку услуг

Согласно Правилам предоставления услуг, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, размер платы за коммунальные услуги подлежит перерасчету в сторону уменьшения в случае недопоставки или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

При этом различают:

  • предоставление услуг в полном объеме, но ненадлежащего качества (вода недостаточно горячая, в помещении холодно и т. п.). В этом случае размер платы будет снижен за каждый день предоставления услуги, независимо от показаний счетчика;
  • предоставление услуг в неполном объеме, то есть с перерывами, превышающими разрешенную продолжительность. В этом случае, а также при проведении один раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставлен- ных коммунальных услуг. Объем непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги.

Стандарты ЖКУ

Все перечисленные жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать определенным стандартам:

  • ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ квартир должно бытьбесперебойным и круглосуточным, вода должна соответствовать по составу и свойствам санитарным нормам и правилам. Давление в системе многоквартирных домов должно быть от 0,03 МПа (0,3 кгс/см2) до 0,6 МПа (6 кгс/см2);
  • ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ: бесперебойная круглосуточная подача в квартиры горячей воды, постоянно соответствующей по составу и свойствам санитарным нормам и правилам. При этом давление в точке разбора должно быть от 0,03 МПа (0,3 кгс/см2) до 0,45 МПа (4,5 кгс/см2);
  • ТЕМПЕРАТУРА ГОРЯЧЕЙ воды в точке разбора должна быть не менее 60 °C для открытых и не менее 50 °C для закрытых систем централизованного теплоснабжения; канализация должна обеспечивать бесперебойное круглосуточное водоотведение вне зависимости от времени года;
  • ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЕ должно быть бесперебойным, при этом напряжение и частоты должны соответствовать федеральным стандартам;
  • ГАЗ, поставляемый в дома, должен соответствовать федеральным стандартам и иным обязательным требованиям, а давление сетевого газа должно быть от 0,003 МПа до 0,005 МПа;
  • ДАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ОТОПЛЕНИЯ должно быть не более 0,6 МПа (6 кгс/см2) для батарей с чугунными радиаторами, не более 1 МПа (10 кгс/см2) с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами;
  • ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ должна быть не ниже 18 °C, а в холодных регионах, где температура падает ниже —31 °С — 20 °C. В ночное время суток, от 00:00 до 5:00, допустимо снижение температуры на 3 °C. Допустимое превышение температуры — не более 4 °C.

Вода. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %. Отключать воду могут на 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02—84 для холодной воды и СанПиН 2.1.4.2496—09 для горячей воды) на период от 6 до 24 часов.

Если вода не соответствует санитарным нормам (СанПиН 2.1.4.1074—01), платить за нее не нужно. При давлении, отличающемся от установленного на 25 %, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 %; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, плата за воду не взимается.

За каждые 3 °C снижения температуры горячей воды свыше допустимых норм размер платы снижается на 0,1 % за каждый час превышения допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40 °C оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23:00 до 6:00 часов) не более чем на 5 °C; в дневное время (с 6:00 до 23:00 часов) не более чем на 3 °C.

При давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления услуг.

Канализация (водоотведение). Должно обеспечиваться бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. Допустимая продолжительность перерыва водоотведения составляет не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца, 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

Электричество. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения — 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа — при наличии одного источника питания.

Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается. За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления услуг, с учетом положений раздела IX Правил предоставления услуг.

Газ. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца. Если газ или давление в системе не соответствуют федеральным стандартам, платить за газ не нужно 1. Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа; отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается.

Отопление. За каждый час, превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %. Допустимая продолжительность перерыва отопления — не более 24 часов в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 °C до нормативной, не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 °C до 12 °C и не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 °C до 10 °C.

Важно!
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении от установленной нормы размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; на 0,15 % размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета) за каждый градус отклонения температуры.

За каждый час периода снабжения газом суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло превышение допустимого отклонения давления:

  • при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 %, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,1 % размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления услуг;
  • при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 %, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления услуг, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с п. 101 Правил предоставления услуг.

Претензии на качество ЖКУ

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества вам необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу (далее—АДС) или иную службу, указанную исполнителем. Такое сообщение может быть сделано устно по телефону или лично, а также письменно.

Ваше сообщение подлежит обязательной регистрации АДС. Будьте готовы в соответствии с требованиями Правил предоставления услуг сообщить диспетчеру АДС свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредостав- ленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Сотрудник АДС обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

Действия сотрудника АДС после регистрации заявки (сообщения) заключаются в сообщении заявителю причин непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, если они известны сотруднику АДС, и проставлении соответствующей отметки в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае продолжительного нарушения порядка предоставления качественных услуг потребуются многократные обращения в АДС, протоколы собраний жильцов и другие доказательства.

При установлении факта непредоставления соответствующей услуги или предоставления с перерывами, превышающими установленную продолжительность, ежемесячная плата за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы. Исполнителем делается соответствующий перерасчет платы.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ(составляется в том же порядке, что и акт о непредоставлении коммунальных услуг или о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества). Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Образец претензии на ненадлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг:

Руководителю (указывается наименование организации) от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон), ПРЕТЕНЗИЯ НА НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ 20 января 2019 года между мной, Петровой Анной Михайловной, и Вашей организацией (наименование организации) был заключен договор, согласно которому вы обязаны предоставлять мне коммунальные услуги. Я своевременно и полностью оплачиваю предоставляемые коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 4 и 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных норм и правил и других документов, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

Начиная с 12 мая 2019 г., то есть в течение последних 2 недель, вашей организацией нарушаются требования ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятого постановлением Госстандарта РФ от 19.06.2000 № 158-ст, а именно: температура горячей воды не соответствует установленным нормам и составляет всего 39 °C.

По данному нарушению я уже обращалась в Вашу организацию в устной форме по телефону 22-22-45 16 мая 2019 года, обращение принял сотрудник Иванов Иван Иванович, моя заявка зарегистрирована 16.05.2018 № 77787875 в 9:45.

На основании изложенного, прошу:

Незамедлительно устранить недостатки предоставления коммунальных услуг.

Произвести пересчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, а именно пересчитать потребленную горячую воду по тарифу холодной воды.

В случае неисполнения моих требований, мною будет подана жалоба в (наименование вышестоящего органа)
и исковое заявление в суд с требованием, помимо указанных, об уплате неустойки, установленной Законом РФ «О защите прав потребителя», и о возмещении понесенных мною убытков.

Дата. Подпись.

Некачественное содержание и ремонт дома

Жильцы (собственники или наниматели по договору социального найма) в случае оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества дома ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вправе обратиться к исполнителю (это могут быть управляющая компания, органы управления товарищества собственников жилья, жилищный кооператив, жилищно-строительный кооператив и пр.) с заявлением об изменении размера платы. Указанное заявление подается в письменной или устной форме и подлежит обязательной регистрации исполнителем. При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения исполнителем делается отметка о дате его приема и регистрационном номере. При получении заявления от жильца исполнителем по почте исполнитель обязан в течение двух рабочих дней с даты его получения направить заявителю извещение о дате его получения, регистрационном номере, а впоследствии в установленные сроки в соответствии с Федеральный законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (месячный срок) рассмотреть заявление на направить заявителю ответ об удовлетворении претензии либо отказе с указанием причин.

Такое заявление может быть подано в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *